+7 (499) 501-15-90 | info@ats.msk.ru
Федеральная служба судебных приставов утвердила правила служебного поведения своих сотрудников при общении с гражданами. О том, как должен вести себя пристав при личном приеме граждан и во время телефонных переговоров, а также о правилах подготовки письменных ответов заявителям рассказывает "Российская газета".
В соответствии с законом "О порядке рассмотрения обращений граждан” граждане имеют возможность обратиться в Федеральную службу судебных приставов лично, позвонить по телефону или направить в службу письмо по обычной или электронной почте. По данным статистики, ежедневно в центральный аппарат и территориальные подразделения ведомства поступает около 1000 обращений граждан, из них каждое 10-е - в электронном виде. Кроме того, каждый день Центр телефонного обслуживания принимает около 6 тысяч звонков.
При личном приеме, ответах на обращения и звонки сотрудники службы обязаны руководствоваться документом, который установил правила общения с гражданами и представителями юридических лиц.
При личном приеме помимо общих морально-этических норм и правил, таких как: обращение на Вы, вежливость и тактичность, спокойствие и доброжелательность, сотрудники службы должны соблюдать следующие правила. Первое: во время общения с заявителем - не вести "параллельных” разговоров с окружающими людьми или по телефону. Если же такой разговор возник, рекомендуется завершить его как можно скорее.
Второе: не следует отвлекать других сотрудников во время беседы с заявителем.
При ответах на телефонные звонки сотрудник службы должен представиться, выслушать вопрос и дать полные разъяснения обратившемуся. В сложных случаях - переадресовать на другого сотрудника. В конце телефонного разговора рекомендуется подвести итоги и еще раз напомнить человеку, что ему нужно сделать, чтобы решить проблему.
Ответы на письменные обращения граждан должны быть краткими, четкими и не допускающими двойных толкований. Если сотрудник службы вынужден заявителю отказать, то должен изложить причины отказа в понятной для человека форме, пишет "Российская газета"
Арбитраж. Судебные разбирательства в третейском суде проходят в течение 2 недель (в том числе, по Скайпу). Принятое судебное решение является окончательным и подлежит обжалованию только по техническим причинам.
Третейский суд разрешает любые экономические споры, как физических, так и юридических лиц (в том числе иностранных). При наличии между ними: Третейского соглашения.
Медиация. БЕЗсудебное Мировое соглашение, утвержденное третейским судьей, сразу становится ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ЛИСТОМ.
Взыскание Исполнение судебных решений и мировых (медиативных) соглашений в России и за рубежом (в государственных судах, у судебных приставов и в банках) осуществляется юристами
В третейских судах иски к юридическим и к физическим лицам обычно рассматриваются в течение 2-3 недель. Решение Третейского суда сразу вступает в законную силу. Отменить Решение можно в госсуде, только по причине отсутствия полномочий.
На Решения Третейского суда выдается Гос. Исполнительный лист, который исполняется Гос. Судебными приставами и Банками.
Помощь в подаче Исполнительных листов и Мировых соглашений к Приставам, с дальнейшим консультированием до их исполнения и возврата задолженности.
Рассматриваются иски по всей стране. Региональные и иностранные участники могут заседать по видеосвязи.
Стороны бесплатно консультируются по вопросам подготовки, проверки искового заявления, отзыва, мирового соглашения.
Требования к Судьям – высшее юридическое образование и стаж работы более 5 лет в экономике. Судью выбирают сами стороны, обеспечивая независимость процесса.
Не требуются расходы на суды. Неустойки, штрафы и судебные расходы взыскиваются в Полном объеме и не облагаются налогами до фактического получения.
БЕЗсудебное Мировое соглашение, утвержденное третейским судьей, сразу становится ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ЛИСТОМ.
Для Правительства Москвы и Правительства Московской области, членов "Деловая Россия", Ассоциации Региональных Банков России, Ассоциации Инвесторов Москвы, Лизингового Союза, Ассоциации Строителей России, Ассоциации "Оборонстрой", 19 гильдий, 38 СРО строительного комплекса.
Copyright © 2010 - ATS.MSK.RU
Материалы распространяются по лицензии Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0